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0809客户逼我改改改,怎么办?

和我一起,做一个nice的人,大家好我是,邱晨之前我们讲了,站在客户或者需求方的角度如何劝导设计师修改方案之后呢有些做设计的朋友就跟我说,要是客户真的能够像你说的这样思考和讲话自然是最好了可是现实呢。富人越来越懂事的客户可遇不可求这种情况下,难道我们这些做乙方的就只能任人蹂躏,知道甲方都自主进化成功,吗当然不是啦,所以今天我们就,聊聊如果你是设计师或者与设计是相似的专业人士,如何避免被逼着改改改改到死怎么做呢,老规矩三部。第一的是让客户讲出选择你的理由,以强化彼此之间的信任,第二是让客户尽可能地参与工作过程以创造安全感,第三则是向客户的问题提问,以挖掘要求背后的真实需要请大家注意,我们说的是避免而不是拒绝因为客户或上级市长。 话语权的强势方,当他们已明确提出了修改要求之后任何形式的拒绝,或多或少都会引起反弹,尤其是当对方还有那么点权力的焦虑,时他还会觉得你的拒绝是在挑战他的,权威,从而对你的态度更加强硬所以呢,与其在产生分歧之后say no不如。做好事前防范,以减少改改改的,需求,好在解释具体步骤之前容我再罗嗦几句,除了脑子有病之外,一般的客户什么情况下会频繁的提出不合理的修改要求呢,我过去所在的设计公司就曾遇到过一个典型的客户说句不好听的特别是他呢。科技公司的部门总监,要请我们设计一组用于招聘活动的专题网页进行前期讨论的时候,他因为太忙很少给意见,总是委托下属来跟我们沟通,但拿到初稿之后呢他就开始质问下属你为什么要做成这样下属意识与色就苦了我们这些做设计的总监后来就怎么看这个方案。怎么不顺眼,又说不出哪个方向更靠谱就让我们把他能想到的各种可能性,都试着,改变让他看一会儿呢试试扁平化的设计风格一会儿试试你无话的一会儿试试不同的字体一会儿,改改不同的,字号至于配色呀他真是恨0809客户逼我改改改,怎么办?不得让我们把色卡上所有的颜色都试一遍背景照片。 翻遍了图库,都没找到几张完全满意的这种漫无目的的,尝试就像一位客人要求你伺候着它时便店里的每一件衣服一样,完全是一场灾难幸亏,项目的,单位及时到来不然我们的设计师可,真的要掀桌了,为什么这位客户会这样呢,我事后想了想推断。有以下几种可能,首先这位客户不信任自己的下属,前期自己有,比较少参与,讨论于是,他对忽然出现在,他面前的初稿啊带着极强的戒备心自然是怎么看怎么不顺眼,其次呢,这位客户对自己的决策,也不自信缺乏安全感,她害怕自己挑做方案害怕错过更好的设计。于是,他就要求我们,改,该改是是是直到,她穿遍店里的每一件礼服最后啊这位客户还缺乏具象化的思维方式,他无法把抽象的目标拆分成精确的修改指令所以直到看到修改结果的那一刻,他都不知道自己的提议可能会带来什么后果,所以他只能是看到结果不满意了再体下。需求以上三点就是合作过程中的所有需求,方,最常见的问题,但具体怎么应对呢,我跟大家讲一讲,我们后来,在跟那位难缠的客户合作的时候是怎么跟他沟0809客户逼我改改改,怎么办?通,记得我们一开始说的三条原则,吗到处蔓延,一点都没有流动的规律,没有遮挡,没有护栏,大而无当,不知道说什么,往而不返。不接地气,往而不返,经不起严,我感觉到他的话呀,让我有一种恐怖感,为什么呢?为什么有种恐怖感呢?因为接不住,不知道说什么,他严重侮辱了我的智商。指的是银河。,首先让客户讲出选择自己的理由以强化它对我们的信任。 所以呢我在,新项目正式开始之前约了总监去喝咖啡,在咖啡厅里我一边闲聊啊就一边儿问了两个问题第一个是请问您为什么又选择我们来做这个项目第二个呢是上次合作的项目有很多磕碰我们会好好改善,的可是您觉得有哪些可取之处我们可以保留并。强化的,呢,注意哦当客户说出选择的理由时,不管他是搜肠刮肚想出来的还是纯属客气瞎编的,只要,它说了出来我们就成了他自己选择的,人而人对于自己的选择总是会想方设法合理化的因为没有人愿意承认自己犯错吗所以啊聊过这次。之后这位挑剔的客户对整个项目的态度都缓和了很多,而且之前的摩擦搞得我们双方都不太愉快,现在客户,打架了个机会向我释放善意我听完了,也有机会表达感激,这一来一回,大家紧绷的关系松弛了下来然后呢就可以进行我们的第二步就是让客户。尽可能,地参与工作过程,以创造安全感了客户不是设计领域的专业人士,很多时候,他看上去是不信任你其实,他怀疑的是自己的眼光,于是呢我拿出,google啊特斯拉,这些风向标型的公司所做的同类项目为我们的设计风格做背书同时呢,还找出专业机构。 所作的用户调研已告诉客户我们的选择与当下的设计趋势也是吻合的,此外,我,还强行拽,着,他一起讨论邮件不回我就打电话电话不接我就去办公室面谈,几轮讨论下来啊他在审核的时候提出的修改意见,就明显变少了,倒不是因为我把他烦怕了,虽然也是有这个可能。我觉得真正的原因是,一方面我向他推送了很多外部的信息另一方面我让自己的内部工作流程,对他完全透明这些呢,都的冲突,这是小梁的,一直理解,当然也参考了很多的大家的看法,但是我觉得大致来说,如果你的身边真的有一个人,不那么在乎自己的情绪,也不那么在乎自己。10如常的,温暖的待在你身边,大致来说,你一定不会讨厌这样的人。新五河为最自在,长期问他的老师中你说这一个王凯有什么了不起的呢,她只不过比较聪明,揣磨到了自己的心,揣摩大家的心,然后呢去吸引大家,这个很厉害吗?我实在搞不懂,为什么大家一定要去追随他,中意的话。能消除它因为缺乏对长而产生的信息焦虑其实工作中很多沟通的目的不仅是为了真实地传递,信息,更是为了营造一种信息以。可以趁着的安全感,最美,应用的,创始人和设计师玛丽在创新工场工作的时候就说过任何设计都无法让所有人满意但是讨论和表达的过程,却可以让所有人满意,他说的就是一样的道理,好做完这些我们消除了客户的戒备心和不安全感但是任何设计方案。还有修改的,空间客户肯定还是会提出诸多修改的要求,我们最后要做的呢,就是避免在修改的过程当中走弯路改来改去改不到点子上怎么做呢,我们要,这样客户每提一个要求我就一边答应,一边,多问一句,为什么你要把文字放大当然可以不过为什么。 是因为你看不清楚,还是因为觉得版面,太空你希望背景照片给换成,风景当然可以不过为什么是因为之前那些商业人士的图片显得太,常规还是你想要营造一种更加空灵的氛围,通过这些提问,我们可以引导客户说出真实需求一般来说,客户的具象化思维。会比我们专业,设计师更好所以我会建议客户只提抽象需求而不是具象的修改建议但是如果客户已经提出了具体的要求,直接拒绝或者无视他往往会造成抵触情绪,所以我们不妨,用一边答应一边,提问的方式来进行引导,以上呢就是减少不。可以修改要求的方法我们一起回顾一下,一是让客户讲0809客户逼我改改改,怎么办?出选择你的理由,以强化彼此之间的信任,第0809客户逼我改改改,怎么办?二是让客户尽可能地参与工作过程与创造安全感,第三是向客户的问题提问,以挖掘要求背后的真实需要需要说明一下的是今天的课程里所提到的客户0809客户逼我改改改,怎么办?心理啊。是一种比较普遍的情况,有句话说1000个读者就有1000个哈姆雷特嘛同样的1000个要死的设计师就有1000个要命的,客户影像,然后由这个还有就是征服中福里面以此类推,中福里面就有一个像,这不就赢了,这是中伏中扶的挂钟挂就喊了一个项目,中伏是夏天,一是上级连卦序都相应的这个叫什么,人的这个信仰的建立一定是合乎天则天道。生命园里的这叫人终有天人也是自然物也是天的产物人中一定有天理,有天地良心的,那小狗也是一样以此类推,但是一中并没有丰富的,像天中不一定会发展成人的形态,但人绝对是从天国来的,所以还有那样的基因好大只是如此,OK结合性质,结果上次我们讲了柑桔换汗节能性质大使苏武牧羊使节都是一样的,结也是竹子节节高升的相,竹子就是中空的中幅,这个挂就是中空的,就是蛋壳里面世界的项目。我们没法穷举不同的客户心理但是如果你有不同的困惑或者新的发现,欢迎在评论区或者,粉丝群里面与我们分享好今天的课程就0809客户逼我改改改,怎么办?到这里我们下次再见。

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